Seguros
Sernac presenta demanda colectiva contra Zurich Santander
Por producto “Alivio Seguro” busque que se compense a más de 18 mil usuarios afectados.
Por: | Publicado: Martes 27 de agosto de 2019 a las 04:00 hrs.
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Foto: Rodolfo Jara
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El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) presentó una demanda colectiva en contra de la compañía de seguros Zurich Santander para que compense a los consumidores que contrataron el seguro de salud denominado “Alivio Seguro” y quedaron sin cobertura o tuvieron que acceder a condiciones menos favorables.
La empresa ofrecía este seguro de salud prometiendo en su publicidad cobertura hasta los 99 años. No obstante, Zurich Santander informó a sus clientes la decisión de no renovar la póliza, dándoles la opción de contratar un nuevo seguro, pero con condiciones menos favorables.
El Sernac inició una mediación colectiva en 2018 tras recibir los antecedentes de la CMF, que multó a la aseguradora con 1.500 UF, por haber infringido la normativa sectorial respecto de la duración del seguro “Alivio Seguro”. No obstante, la firma no entregó una respuesta satisfactoria durante el proceso de mediación colectiva, por lo que el Sernac decidió interponer la demanda colectiva.
A través de esta acción, solicitará a la justicia que se compense a 18.837 consumidores que contrataron este seguro.
El director del Sernac, Lucas Del Villar, explicó que este tipo de productos se basa en la confianza. “Aquí se publicitó un seguro de salud destacando el límite de edad, atributo que probablemente fue el incentivo por el que los consumidores contrataron este producto. Cuando las empresas ofrecen algo, deben cumplirlo al pie de la letra, independiente si en el camino se dan cuenta que no fue un buen negocio”.
